আপনার গোপনীয়তা রক্ষায়
dl777-এর প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dl777 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন dl777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি কেবলমাত্র dl777-এর নিজস্ব ডোমেনে পরিচালিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dl777 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের উৎস ও ধরন নিম্নরূপ:

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য সরবরাহকৃত পরিচয়পত্র বা নথি।
• আমানত ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য)।
• গ্রাহক সহায়তা বা অভিযোগের সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• আপনার পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ধরন সম্পর্কিত ব্যবহার লগ।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেখুন)।
• গেম সেশনের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের তথ্য (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত যাচাই তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dl777 সংগৃহীত তথ্য কেবল বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত, উত্তোলন ও বোনাস পরিচালনা করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও অভিযোগের জবাব দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: নীতির পরিবর্তন, পরিষেবার আপডেট বা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা এই নীতি আপডেট করে আপনাকে অবহিত করব।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

dl777 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করি। এই অংশীদারগণ কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আইন অনুমতি দিলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি dl777 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির সঙ্গে জড়িত হয়, তাহলে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করার আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

dl777 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরিত হয়, ফলে কোনো তৃতীয় পক্ষ এই যোগাযোগে অনুপ্রবেশ করতে পারে না।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত সিস্টেম অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। তবে আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে অবহিত করব।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dl777 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। নির্দিষ্ট নির্দেশিকা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: অভিযোগ নিষ্পত্তির পরে যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ পর্যন্ত।
• ব্যবহার লগ: সীমিত সময়ের জন্য, যা প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে, তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymisation) করা হয়।

৭. কুকি নীতি

dl777 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। কুকির প্রকারভেদ:

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাই। এই কুকি অস্বীকার করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

এগুলো আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা প্রদর্শন সেটিং) মনে রাখে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে। এই কুকি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তা করলে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

এগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে এবং পরিষেবা কোথায় উন্নত করা দরকার। এই ডেটা সম্মিলিত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে dl777-এর কিছু কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

dl777-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে সরে আসার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dl777 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সেই তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলব। এ বিষয়ে যদি আপনার কাছে কোনো তথ্য থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

dl777 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে এবং মূলত স্থানীয়ভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা (যেমন ক্লাউড স্টোরেজ বা সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা) আন্তর্জাতিক অবকাঠামোর মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে।

যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ এই নীতিতে উল্লিখিত সমতুল্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থার মাধ্যমে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১১. নীতি পরিবর্তন

dl777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।

পরিবর্তনের পরেও dl777 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে dl777-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদানে প্রস্তুত।

আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করে নেব।